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    Especialistas no seu automóvel!

A oficina

A Oficina é uma marca registada, cedida a empresas que desenvolvam a sua actividade na área da reparação e manutenção Automóvel e que cumprem contratualmente as obrigações e requisitos definidos pela Create Business, S.A.

Missão

Garantir as necessidades e satisfação do condutor, A Oficina - Especialistas em Automóveis é capaz de realizar todo o tipo de operações de manutenção e reparação com transparência, qualidade, profissionalismo e de acordo com as especificações do fabricante em veículos motorizados de todas as marcas desde o 1º Quilometro.

Ser uma referência no mercado de reparação e manutenção automóvel onde o cliente final reconhece A Oficina - Especialistas em Automóveis como a alternativa válida aos concessionários de marca e serviços rápidos.

Maximizar o valor das empresas envolvidas, utilizando processos comerciais e de gestão eficientes, com capacidade de proporcionar retornos superiores aos investimentos efectuados.

Visão

Tendo como alicerces os nossos valores e a transparência de processos de todas as empresas envolvidas na rede de serviços “A OFICINA”, implementar a nível nacional uma rede de oficinas de reparação e manutenção automóvel, que seja uma referência no sector, devido a o dinamismo com que desenvolve a actividade e à elevada qualidade dos produtos e serviços prestados.

Valores

Transparência - Garantir um sentimento de confiança e conforto com informação clara, precisa e em tempo útil.

Profissionalismo - Garantir intervenções precisas executadas bem e “à primeira”.

Respeito pelo Meio Ambiente - Contribuir constantemente para o bem estar da sociedade, respeitando as normas e os processo de gestão Ambiental.

Criatividade - Garantir a total satisfação e mobilidade do cliente através de serviços de valor acrescentado.

Compromisso

Manter a cada momento a oferta da “A OFICINA” como a mais competitiva e atraente do mercado. Respeitar as especificações do fabricante, em todas as operações de manutenção e reparação. Garantir elevados níveis de notoriedade e confiança junto do consumidor final. Defender os direitos dos automobilistas. Adaptar as oficinas às constantes mudanças do mercado. Desenvolver continuamente o conhecimento técnico da rede através de formação específica nas novas tecnologias do automóvel.

Conceito

“A Oficina” é uma marca registada, cedida a empresas que desenvolvam a sua actividade na área da reparação e manutenção Automóvel e que cumprem contratualmente as obrigações e requisitos definidos pela Create Business, S.A

Os técnicos da rede são alvo de um completo programa de formação com apoio técnico constante, em paralelo com um programa de formação comportamental que de forma contínua adequa os processos comerciais e de gestão á realidade do mercado.

Todas as oficinas da rede, estão equipadas com equipamento de diagnóstico permanentemente actualizado e têm acesso a informação técnica precisa.

A imagem corporativa atractiva, emite sinais de qualidade, competência e transparência que, com a forte presença da rede a nível Nacional pretende seduzir o condutor transmitindo confiança em cada oficina da rede. A imagem é ainda complementada com acções de marketing coordenadas com o objectivo de incrementar o número de clientes e a sua contínua fidelização aos serviços da “A Oficina – Especialistas em Automóveis”.

As peças aplicadas nas operações de manutenção e reparação são de qualidade original e as peças usadas são enviadas para destinos autorizados para reciclagem de acordo com a legislação em vigor e no âmbito de programa de reutilização de peças usadas Create Eco-Solutions.